En bref
Ce site dépose des cookies. Un bandeau les propose catégorie par catégorie à la première visite, et rien n’est déposé pour la mesure d’audience tant que la réponse n’est pas donnée. Refuser n’empêche pas de consulter le site ni de prendre rendez-vous.
Le choix se reprend à tout moment — voir Revenir sur son choix, plus bas.
Ce site utilise le pixel de Meta (Facebook, Instagram) pour mesurer ce que produisent ses publications et publicités. Il ne se charge qu’avec l’accord donné à la catégorie « Marketing » : sans cet accord, rien n’est envoyé à Meta.
Ce qu’est un cookie
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site enregistre dans le navigateur. Certains disparaissent à la fermeture du navigateur, d’autres restent des mois. Certains sont posés par le site lui-même, d’autres par un service extérieur.
Ce qui compte n’est pas leur forme mais leur rôle : garder une session ouverte n’a rien à voir avec compter les visites, et les deux ne se traitent pas de la même façon.
Les cookies déposés par ce site
Nécessaires — déposés sans demander
Ils font fonctionner le site ou mémorisent le choix lui-même. Les refuser reviendrait à reposer la question à chaque page, ou à empêcher toute connexion.
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| cmplz_banner-status, cmplz_functional, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_marketing, cmplz_consented_services, cmplz_policy_id | Mémorisent la réponse donnée au bandeau, catégorie par catégorie, et la version de la politique au moment de cette réponse. | 1 an |
| faf_cookie_consent | La même réponse, telle que l’espace client la retient de son côté. | 1 an |
| wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_… | Maintiennent la connexion à un compte. Déposés seulement après une connexion. | 2 jours, ou 14 avec « se souvenir de moi » |
| wordpress_test_cookie | Vérifie que le navigateur accepte les cookies, au moment de se connecter. | Le temps de la visite |
Protection des formulaires — chargée sans demander
Les pages qui portent un formulaire public chargent Google reCAPTCHA, qui distingue une personne d’un robot. Sans lui, ces formulaires seraient remplis automatiquement par centaines.
Ce service reçoit l’adresse IP et la façon dont la page est utilisée — mouvements, frappe, temps passé. Il dépose ses propres traces, sur les domaines de Google et non sur celui-ci. Il ne sert qu’à cette vérification, jamais à la mesure d’audience ni à la publicité.
Il est chargé sans attendre de réponse au bandeau, au titre de la protection du site : un formulaire sans défense n’est pas utilisable. Il n’apparaît que sur les pages qui en ont un, pas sur le reste du site. Les conditions de Google sont consultables sur sa page dédiée.
Statistiques — déposés seulement après accord
Ils servent à savoir combien de personnes visitent le site et par quel chemin. Rien de tout cela n’est déposé si la catégorie est refusée, ou tant qu’aucune réponse n’a été donnée. Dans ce cas, Google Analytics reçoit seulement un signal sans cookie ni identifiant, qui indique qu’une page a été vue : Google s’en sert pour estimer la fréquentation globale, sans pouvoir reconnaître la personne ni la suivre d’une visite à l’autre.
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| _ga, _ga_… (Google Analytics 4, service de Google) |
Mesurent la fréquentation : nombre de visites, pages consultées, provenance. Les conditions de Google sont consultables sur sa page dédiée. | 2 ans |
| faf_attribution | Retient d’où vient la visite — lien de campagne, moteur de recherche, réseau social — pour rattacher une réservation éventuelle à son origine. Déposé par ce site, transmis à personne. | 30 jours |
Marketing — déposés seulement après accord
Ils servent à savoir si une publication ou une publicité sur Facebook ou Instagram a conduit à une prise de contact ou à une réservation, et à la montrer aux personnes susceptibles d’être intéressées. Rien de tout cela n’est déposé si la catégorie est refusée, ou tant qu’aucune réponse n’a été donnée. Les visites faites depuis un compte d’administration du site ne sont jamais transmises.
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| _fbp (pixel Meta, service de Meta Platforms Ireland) |
Reconnaît le navigateur d’une visite à l’autre, pour relier une action sur le site (appel, message, réservation) à une publication ou une publicité vue sur Facebook ou Instagram. | 3 mois |
| _fbc (pixel Meta) |
Retient le clic sur une publicité Meta qui a mené au site. Déposé seulement quand la visite commence par un tel clic. | 3 mois |
| fr (déposé sur le domaine facebook.com) |
Utilisé par Meta pour la publicité, si la personne est connectée à Facebook ou Instagram dans ce navigateur. | 3 mois |
Ce que Meta reçoit : la page visitée et, le cas échéant, le fait qu’un appel, un message ou une réservation a eu lieu (avec le montant, pour une réservation). Jamais le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le type d’accompagnement choisi, ni le contenu d’un message. Les conditions de Meta sont consultables sur sa page dédiée.
Ces balises passent par Google Tag Manager, un outil qui les charge sans déposer de cookie lui-même.
Revenir sur son choix
Un consentement qui ne se retire pas n’en est pas un. Le choix se change ici même, catégorie par catégorie, et prend effet aussitôt :
Ailleurs :
- Dans l’espace client : Réglages, puis « Cookies et mesure d’audience », puis « Revoir mon choix ». Le choix fait d’un côté vaut de l’autre : c’est le même consentement.
- Dans le navigateur : supprimer les cookies de ce site, ou refuser les cookies en général. Chaque navigateur a ses réglages ; ils se trouvent sous « Confidentialité ». Refuser tous les cookies empêche de rester connecté à un compte.
L’espace client
L’espace client de Face à Face partage le même consentement que le site : ce qui est décidé ici vaut là-bas, et réciproquement.
Il utilise en plus le stockage local du navigateur, pour rester consultable hors connexion. Ce n’est pas un cookie : rien n’en part vers un service extérieur, et tout disparaît en effaçant les données du site depuis le navigateur.
Quels sont mes droits ?
Dès lors que les cookies peuvent impliquer un traitement de données personnelles, les droits suivants s’appliquent :
- Droit d’opposition : s’il existe des raisons impérieuses et légitimes, il est possible de s’opposer au traitement de ses données personnelles.
- Droit d’accès : toute personne qui prouve son identité peut savoir si ses données font l’objet d’un traitement, et connaître les finalités de ce traitement, les catégories de données traitées, les destinataires et la durée de conservation.
- Droit de correction : des données inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées, ou effacées, sur demande.
L’exercice de ces droits suit les modalités de la politique de confidentialité. Pour toute question sur les cookies, écrire à contact@face-a-face.be.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.